MERCANCÍAS · TRANSPORTE
¿Qué pasa si tu mercancía se pierde o se daña durante el transporte?
Una entrega que no llega, una carga dañada o un incidente durante el trayecto puede provocar pérdidas económicas y problemas con clientes. Sin embargo, la existencia de un seguro de transporte no significa que cualquier pérdida esté cubierta. La respuesta depende de la póliza, del tipo de mercancía, del evento ocurrido y de las condiciones del traslado.
¿Qué puede suceder durante el traslado?
Entre los escenarios que una empresa debe considerar están accidentes, robo, daños durante maniobras, humedad, roturas y eventos asociados al almacenamiento temporal. No todos están amparados en todos los contratos: algunos pueden requerir coberturas adicionales o tener exclusiones.
La mercancía importa
El valor, fragilidad, naturaleza y condiciones de conservación de los bienes influyen en las necesidades de protección. Productos perecederos, maquinaria, componentes electrónicos o mercancías de alto valor pueden requerir revisiones distintas.
También importan la ruta y la operación
Conviene describir el origen, destino, medios de transporte, transbordos, embalaje, medidas de seguridad y posibles periodos de almacenamiento. Una omisión relevante o el incumplimiento de condiciones contractuales puede afectar la atención de un siniestro, según lo pactado.
¿Quién es responsable si algo sale mal?
Las obligaciones del vendedor, comprador, transportista y otros participantes dependen de los contratos aplicables. Antes de asumir que alguien más responderá por la pérdida, revisa quién soporta el riesgo en cada etapa y cómo se relaciona esa responsabilidad con el seguro.
Qué revisar en la póliza
Pregunta por riesgos amparados, exclusiones, deducibles, límites, trayectos, medios autorizados, requisitos de embalaje, avisos de siniestro y documentos de soporte. Verifica también si hay condiciones especiales para robo, maniobras o almacenamiento.
Si ocurre un incidente
Prioriza la seguridad de las personas. Después, sigue las instrucciones de aviso previstas en la póliza, conserva documentación del transporte y del daño y evita asumir que un procedimiento es idéntico en todas las aseguradoras. La gestión y resolución corresponden a las partes autorizadas según el contrato.
ORIENTACIÓN EN SEGUROS
¿Transportas mercancías y no sabes qué riesgos están cubiertos?
Cuéntanos qué tipo de carga manejas y cómo se realiza el traslado. Te orientaremos sobre los aspectos que conviene revisar y, cuando corresponda, te conectaremos con un agente autorizado.
SOLICITAR ORIENTACIÓNNota editorial: contenido informativo. La disponibilidad y alcance de coberturas están sujetos a los términos de cada póliza y a la valoración de un agente autorizado.